O Fale Verum tem três cargos, com níveis crescentes de responsabilidade. Use cada um para exatamente o que foi desenhado — cargos extras além do necessário aumentam o risco de vazamento e atrapalham em auditoria.
Gestor (Proprietário) — controle total
É quem pode tudo: gerir assinatura, trocar plano, cancelar, promover outros a Proprietário, mudar dados da empresa, remover membros. Recomendação: no máximo 2 Proprietários — idealmente o dono da empresa e um braço-direito de confiança (sócio, RH sênior).
Gestor — operação diária
Pode fazer quase tudo menos mexer em assinatura, promover alguém a Proprietário ou remover um Proprietário. Atribua aos responsáveis pelo canal no dia a dia: RH, Compliance, diretor de pessoas. É o papel típico de quem lê e responde denúncias.
Colaborador — acesso focado
Papel usado principalmente para consultores externos (advogado parceiro, contador, auditoria terceirizada) que precisam olhar alguns relatos sem ter acesso administrativo completo. É o único papel em que você pode marcar o checkbox "Usuário Externo", o que identifica a pessoa como consultor de fora da empresa.
Quadro-resumo
| Ação | Proprietário | Gestor | Colaborador |
|---|---|---|---|
| Ler denúncias | Sim | Sim | Sim |
| Responder denúncias | Sim | Sim | Parcial |
| Convidar membros | Sim | Sim | Não |
| Promover outro a Proprietário | Sim | Não | Não |
| Gerir assinatura / pagamento | Sim | Não | Não |
| Marcar "Usuário Externo" | Só ao convidar | Só ao convidar | É marcado |
Boas práticas
- Não existe "desativar o Proprietário" — se você precisa sair, primeiro promova outra pessoa a Proprietário e depois peça desativação pelo suporte.
- Externo = sinaliza, não restringe. Um consultor externo ainda vê o que o papel Colaborador permite; o flag apenas deixa visível na trilha de auditoria que aquela pessoa é de fora.
- Menos é mais: adote o princípio do menor privilégio. É melhor subir alguém de Colaborador para Gestor quando precisar do que deixar tudo aberto.
Próximo passo
Pronto para convidar? Veja como adicionar pessoas à equipe.