Todo titular de dados pessoais tem os direitos garantidos pelo art. 18 da LGPD — acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão e revogação de consentimento, entre outros. Para exercer qualquer um deles, envie um e-mail para contato@faleverum.com.br com as informações abaixo.
Como enviar uma solicitação
- E-mail para contato@faleverum.com.br.
- No assunto, escreva "Solicitação LGPD — [tipo]" (ex.: "Solicitação LGPD — Acesso").
- No corpo, informe: nome, e-mail do titular, qual direito você quer exercer e um contexto mínimo (ex.: "me cadastrei na lista de espera em fev/2026 e quero ver quais dados vocês têm").
- Se for relativo a uma denúncia, informe o protocolo — sem ele não conseguimos localizar o registro (esse é exatamente o ponto do anonimato).
Prazo de resposta
Respondemos em até 15 dias corridos a partir do recebimento. Esse é o padrão que seguimos; a LGPD não fixa prazo, mas a ANPD menciona "prazo razoável" e 15 dias é o padrão de mercado.
Confirmação de identidade
Para proteger você de pedidos fraudulentos feitos por outras pessoas, podemos pedir uma confirmação adicional antes de executar uma ação destrutiva (como exclusão). Isso costuma ser uma resposta a partir do e-mail registrado ou a confirmação de um dado que só o titular saberia.
Casos especiais
- Dados dentro de conta de empresa cliente (um colaborador pedindo para ver/apagar dados dentro de uma empresa que usa o Fale Verum): o pedido deve ser dirigido à empresa cliente, que é a controladora. Encaminhamos você ao canal da empresa se necessário.
- Denúncia que você mesmo enviou: use o protocolo e fale pela própria página de acompanhamento
seu-nome.faleverum.com.br/acompanhar. Sem o protocolo, não há como comprovar que você é o autor — e isso é intencional, para proteger o anonimato contra pedidos indevidos de terceiros. - Descadastro de e-mail marketing: todo e-mail que enviamos tem link de descadastro no rodapé. Alternativamente, escreva "Descadastro" para contato@faleverum.com.br.
Encarregado (DPO)
O e-mail contato@faleverum.com.br também é o canal direto do encarregado de proteção de dados. Veja detalhes na Política de Privacidade.
Próximo passo
Para o contexto geral, veja como tratamos LGPD.